Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes en termes de simplicité, de fluidité, et de personnalisation, vos données nous sont essentielles. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l’adhésion à notre offre de fourniture d’électricité font l’objet d’un traitement … Voir plus Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?

L’adresse associée à mon PDL est erronée, que faire ?

Nous pouvons uniquement modifier votre adresse de facturation. Pour changer l’adresse associée à votre PDL, le GRD requiert une attestation de votre Mairie. Nous vous invitons donc à nous transmettre cette attestation par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com Nous nous chargeons d’effectuer, en votre nom, les démarches auprès du GRD.

Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis

Si vous souhaitez annuler et/ou modifier votre RDV fixé avec le GRD, contactez votre conseiller MyLight Systems du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour effectuer cette démarche et planifier un nouveau rendez-vous. Si votre RDV concerne le raccordement de votre logement, vous pouvez contacter directement votre GRD . … Voir plus Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis

Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?

Certains frais peuvent être appliqués à la mise en service de votre contrat en fonction des prestations à réaliser par le GRD. Celles-ci peuvent concerner notamment le changement de bénéficiaire de l’électricité délivrée à ce compteur (Déménagement ou 1ère mise en service) mais également le changement d’option tarifaire de Base à Heures Pleines/Heures Creuses. Le … Voir plus Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?

Qu’est ce que le PDL et où le trouver?

Le Point de Livraison ou PDL est l’identifiant unique de votre logement pour la fourniture d’électricité. Sur le réseau ENEDIS, il est composé de 14 chiffres. Le PDL est indiqué sur l’ensemble de vos documents (contrat, factures, échéanciers, relevé de performance) dans la rubrique “VOS INFORMATIONS CLIENTS”. Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, vous … Voir plus Qu’est ce que le PDL et où le trouver?

Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?

Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les … Voir plus Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?

Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?

Si vous souhaitez signaler un dommage suite à un incident électrique, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre GRD qui dispose des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais. Pour ENEDIS, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site ENEDIS https://www.enedis.fr/aide_contact Votre conseiller … Voir plus Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?