Qu’est-ce qu’un index ?

L’index est une suite de chiffre consultable via votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité.

Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?

Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier à l’adresse MYLIGHT SYSTEMS – Service Energie – 1609 avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en nous transmettant les pièces justificatives : – en cas de nom mal orthographié => Pièce d’identité – en cas d’ajout d’un co-contractant => Pièce d’identité … Continue reading Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?

Comment résilier mon contrat ?

La résiliation de votre contrat est possible à tout moment et sans frais de résiliation. Pour résilier votre contrat de fourniture d’énergie, nous vous invitons à formuler votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à MyLight Systems – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en y indiquant: – Nom(s) … Continue reading Comment résilier mon contrat ?

Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes en termes de simplicité, de fluidité, et de personnalisation, vos données nous sont essentielles. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l’adhésion à notre offre de fourniture d’électricité font l’objet d’un traitement … Continue reading Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?

Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?

Il n’y a pas de démarche spécifique en cas de déménagement, nous vous invitons donc à suivre la démarche de résiliation présentée ici Au vu de la spécificité de votre contrat, nous vous invitons à échanger avec le nouveau propriétaire pour s’assurer qu’il fasse les démarches de changement de compte décrites ici pour son System … Continue reading Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?

L’adresse associée à mon PDL est erronée, que faire ?

Nous pouvons uniquement modifier votre adresse de facturation. Pour changer l’adresse associée à votre PDL, le GRD requiert une attestation de votre Mairie. Nous vous invitons donc à nous transmettre cette attestation par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com Nous nous chargeons d’effectuer, en votre nom, les démarches auprès du GRD.

Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?

Si vous souhaitez signaler un dommage suite à un incident électrique, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre GRD qui dispose des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais. Pour ENEDIS, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site ENEDIS https://www.enedis.fr/aide_contact Votre conseiller … Continue reading Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?

Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?

Tout d’abord , vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins. En cas de coupure de courant générale, votre GRD (ex : ENEDIS), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes. Pour plus d’informations sur … Continue reading Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?