L’offre de stockage virtuel MYLIGHT SYSTEMS propose 6 batteries de capacités différentes permettant de stocker une certaine quantité de KWh. Si vous atteignez la capacité maximale de votre batterie, le surplus est injecté sur le réseau à titre gratuit. Aussi si vous constatez que la taille de votre batterie n’est pas adaptée à votre production, … Voir plus Que se passe-t-il si ma capacité de stockage est trop petite?
Questions fréquentes
En quoi consiste votre offre?
L’offre de fourniture d’électricité MYLIGHT SYSTEMS est une offre d’électricité 100% verte basée sur le principe de l’autoconsommation. – Vous produisez et vous consommez en temps réel votre production: vous êtes en autoconsommation, vous économisez ces KWh sur votre facture. – Vous produisez plus que vous ne consommez : vous comptabilisez le surplus grâce à … Voir plus En quoi consiste votre offre?
Pourquoi ai-je deux “mise en service” ?
La mise en service correspond pour le GRD à l’ouverture d’un contrat. Un contrat vous identifie auprès du GRD comme étant le bénéficiaire ou le producteur de l’électricité délivrée. Dans le cadre de la souscription à notre offre, il y a donc une mise en service pour l’activation de votre contrat de fourniture d’électricité MyLight … Voir plus Pourquoi ai-je deux “mise en service” ?
Comment fonctionne la batterie virtuelle MYSMART BATTERY ?
La batterie virtuelle MYSMART BATTERY fonctionne sur le même principe qu’une batterie physique. Votre surplus de production est comptabilisé et injecté directement dans votre batterie dans la limite de la capacité retenue. Nous déduisons ensuite cette électricité en temps réel dès que vous en avez besoin. MYSMART BATTERY est la seule batterie en temps réel … Voir plus Comment fonctionne la batterie virtuelle MYSMART BATTERY ?
Mon installateur ne travaille pas avec MyLight Systems – Est-ce que je peux quand même bénéficier de l’offre ?
Bien entendu ! Il suffit de demander à votre installateur de se rapprocher de nous ou bien nous indiquer le contact de votre installateur. Un commercial MyLight Systems viendra lui présenter nos solutions.
Comment puis-je suivre l’avancée de ma souscription?
A la validation de votre souscription, vous recevez une notification par mail avec un lien actif qui vous permet de suivre l’activation de votre contrat.
Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis
Si vous souhaitez annuler et/ou modifier votre RDV fixé avec le GRD, contactez votre conseiller MyLight Systems du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour effectuer cette démarche et planifier un nouveau rendez-vous. Si votre RDV concerne le raccordement de votre logement, vous pouvez contacter directement votre GRD . … Voir plus Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis
Y-a-t-il des frais de résiliation de mon contrat ?
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans motif et sans pénalité. Il n’y a pas de frais de résiliation mais nous vous facturons malgré tout les consommations enregistrées ainsi que la part d’abonnement échue jusqu’à la date effective de la résiliation de votre contrat par votre GRD. Vous recevrez pour cela une facture … Voir plus Y-a-t-il des frais de résiliation de mon contrat ?
Comment obtenir un justificatif de domicile ?
Votre facture de moins de 3 mois fait office de justificatif de domicile. Si vous ne disposez pas de facture de moins de 3 mois, nous vous invitons à nous appeler du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) ou par mail à energie@mylight-systems.com pour que nous vous communiquions une … Voir plus Comment obtenir un justificatif de domicile ?
Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?
Certains frais peuvent être appliqués à la mise en service de votre contrat en fonction des prestations à réaliser par le GRD. Celles-ci peuvent concerner notamment le changement de bénéficiaire de l’électricité délivrée à ce compteur (Déménagement ou 1ère mise en service) mais également le changement d’option tarifaire de Base à Heures Pleines/Heures Creuses. Le … Voir plus Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?
Qu’est ce que le PDL et où le trouver?
Le Point de Livraison ou PDL est l’identifiant unique de votre logement pour la fourniture d’électricité. Sur le réseau ENEDIS, il est composé de 14 chiffres. Le PDL est indiqué sur l’ensemble de vos documents (contrat, factures, échéanciers, relevé de performance) dans la rubrique “VOS INFORMATIONS CLIENTS”. Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, vous … Voir plus Qu’est ce que le PDL et où le trouver?
Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?
Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les … Voir plus Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?
Dois-je garantir l’accès à mon compteur d’électricité ?
Vous devez en effet garantir l’accès à votre compteur et votre disjoncteur qui sont la propriété des collectivités locales qui confient leur gestion au GRD.
De quel type est mon compteur ?
Il existe 3 types de compteur: – Le compteur électromécanique Généralement présent dans les logements anciens. il peut être soit bleu clair, soit blanc. Le signe distinctif de ce compteur est sa roue crantée qui tourne sans cesse. – Le compteur électronique On le retrouve souvent dans les logements de moins de 20 ans. Plus … Voir plus De quel type est mon compteur ?
Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?
Le numéro matricule de votre compteur est indiqué sur le verso en haut à droite de votre facture. Le numéro de votre compteur est également indiqué sur votre compteur. Son emplacement dépend du type de compteur. Pour un compteur électromécanique: Il s’agit des 3 derniers chiffres de la référence située en bas du compteur. Exemple: … Voir plus Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?