A la validation de votre souscription, vous recevez une notification par mail avec un lien actif qui vous permet de suivre l’activation de votre contrat.
Questions fréquentes
Je ne souhaite plus donner suite, comment faire?
Vous avez souscrit à l’offre de fourniture d’électricité MYLIGHT SYSTEMS et malheureusement vous ne souhaitez plus poursuivre cette aventure avec nous. Vous êtes toujours dans le délai légal de rétractation de 14 jours Nous vous invitons à nous retourner le formulaire de rétractation que vous retrouverez en annexe de votre contrat, à l’adresse suivante : … Voir plus Je ne souhaite plus donner suite, comment faire?
Où est stockée l’énergie que je produis et comment puis-je l’utiliser ?
L’énergie que vous produisez et qui ne peut pas être consommée directement, sera stockée dans votre batterie cloud. Le soir, quand votre installation solaire ne produit plus mais que vous consommez, MYSMART BATTERY vous permet de récupérer cette énergie verte et de la consommer en différé.
Existe-t-il une limite de capacité de stockage MySmartBattery ?
Vous pouvez stocker et utiliser votre énergie dans la limite de la capacité de la batterie à laquelle vous avez souscrit. Si vous produisez plus que la capacité de stockage de votre batterie, l’électricité sera gratuitement réinjectée dans le réseau. Pour connaître la batterie adaptée à vos besoins, votre installateur vous accompagnera afin de la … Voir plus Existe-t-il une limite de capacité de stockage MySmartBattery ?
Qu’est ce qui m’assure que l’énergie que je consomme est 100% Verte ?
Tout d’abord vous autoconsommerez votre énergie produite par votre installation photovoltaïque, une énergie 100% Verte et Locale. Le reste de l’énergie que vous consommerez viendra du réseau de distribution. En tant que fournisseur d’énergie verte, nous nous engageons dans le développement des énergies renouvelables en achetant des certificats de garantie d’origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable pour … Voir plus Qu’est ce qui m’assure que l’énergie que je consomme est 100% Verte ?
Quels sont les avantages de la batterie virtuelle par rapport à la batterie physique?
Contrairement à une batterie physique gourmande en place, qui a une durée de vie et une capacité de stockage limitée, la batterie virtuelle représente un investissement moindre pour une capacité de stockage plus importante. Ainsi la batterie virtuelle vous propose une solution de gestion du surplus de production permettant d’atteindre 100% d’autoconsommation, sous réserve du … Voir plus Quels sont les avantages de la batterie virtuelle par rapport à la batterie physique?
Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?
Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les … Voir plus Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?
Dois-je garantir l’accès à mon compteur d’électricité ?
Vous devez en effet garantir l’accès à votre compteur et votre disjoncteur qui sont la propriété des collectivités locales qui confient leur gestion au GRD.
De quel type est mon compteur ?
Il existe 3 types de compteur: – Le compteur électromécanique Généralement présent dans les logements anciens. il peut être soit bleu clair, soit blanc. Le signe distinctif de ce compteur est sa roue crantée qui tourne sans cesse. – Le compteur électronique On le retrouve souvent dans les logements de moins de 20 ans. Plus … Voir plus De quel type est mon compteur ?
Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?
Le numéro matricule de votre compteur est indiqué sur le verso en haut à droite de votre facture. Le numéro de votre compteur est également indiqué sur votre compteur. Son emplacement dépend du type de compteur. Pour un compteur électromécanique: Il s’agit des 3 derniers chiffres de la référence située en bas du compteur. Exemple: … Voir plus Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?
Qu’est-ce que le compteur Linky ?
Si vous vous trouvez sur le réseau ENEDIS, il est prévu le remplacement de l’intégralité des compteurs par des compteurs Linky. Le compteur Linky est un compteur électrique de nouvelle génération dit “communicant” qui permet de transmettre des informations et de recevoir des ordres à distance, ce qui évite par exemple le déplacement d’un technicien … Voir plus Qu’est-ce que le compteur Linky ?
Qu’est-ce qu’un index ?
L’index est une suite de chiffre consultable via votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité.
Comment modifier la capacité de ma batterie?
Vous avez la possibilité de changer la taille de votre batterie en respectant les conditions suivantes: Après signature de votre contrat Vous pouvez changer la capacité de votre batterie virtuelle sans frais et sans limitation jusqu’à la MES Injection de votre installation. Après l’activation de votre batterie – Pour augmenter la taille de votre batterie … Voir plus Comment modifier la capacité de ma batterie?
Comment faire une relève d’index ?
Le relevé de votre compteur se fait de façon différente en fonction du type de compteur que vous possédez. Si vous possédez un compteur Linky, faites défiler les informations en appuyant sur les boutons + ou – de votre compteur. Vos index s’afficheront sur l’écran. Si vous possédez un compteur électromécanique, relevez simplement les index … Voir plus Comment faire une relève d’index ?
Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?
Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier à l’adresse MYLIGHT SYSTEMS – Service Energie – 1609 avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en nous transmettant les pièces justificatives : – en cas de nom mal orthographié => Pièce d’identité – en cas d’ajout d’un co-contractant => Pièce d’identité … Voir plus Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?