Votre solution d’autoconsommation d’énergie va produire quasi-intégralement en heures pleines (en journée) vous permettant de réduire de manière importante votre consommation durant cette période. Cela permettra donc de diminuer la part d’heures pleines dans votre consommation finale. Il s’agira ensuite d’ajuster au mieux votre consommation pour optimiser l’utilisation de votre énergie principalement en heures creuses. … Continue reading Pourquoi l’offre de fourniture d’électricité MyLight Systems est en heures pleines/heures creuses ?
FAQ listing
Est-ce que vos tarifs sont garantis dans le temps ?
Les prix de l’abonnement et du KWh sont indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente TRV. Ils évoluent donc à la hausse ou la baisse, proportionnellement et dans les mêmes conditions que le TRV. L’évolution des tarifs règlementés étant décidée par arrêté ministériel, les nouveaux prix de l’abonnement et du KWh seront appliqués de pleins … Continue reading Est-ce que vos tarifs sont garantis dans le temps ?
Que se passe-t-il si ma capacité de stockage est trop petite?
L’offre de stockage virtuel MySmartBattery de Mylight Sytems se compose de 9 tailles batteries virtuelles permettant de stocker virtuellement l’énergie que vous produisez, mais ne consommez pas immédiatement pour en profiter gratuitement lorsque vous en avez besoin (le soir par exemple), sur le principe de 1 kWh stocké = 1 kWh rendu Tous les kWh … Continue reading Que se passe-t-il si ma capacité de stockage est trop petite?
En quoi consiste votre offre?
L’offre de fourniture d’électricité MYLIGHT SYSTEMS est une offre d’électricité 100% verte basée sur le principe de l’autoconsommation. – Vous produisez et vous consommez en temps réel votre production: vous êtes en autoconsommation, vous économisez ces KWh sur votre facture. – Vous produisez plus que vous ne consommez : vous comptabilisez le surplus grâce à … Continue reading En quoi consiste votre offre?
Pourquoi ai-je deux “mise en service” ?
La mise en service correspond pour le GRD à l’ouverture d’un contrat. Un contrat vous identifie auprès du GRD comme étant le bénéficiaire ou le producteur de l’électricité délivrée. Dans le cadre de la souscription à notre offre, il y a donc une mise en service pour l’activation de votre contrat de fourniture d’électricité MyLight … Continue reading Pourquoi ai-je deux “mise en service” ?
Comment fonctionne la batterie virtuelle MYSMART BATTERY ?
La batterie virtuelle MYSMART BATTERY fonctionne sur le même principe qu’une batterie physique. Votre surplus de production est comptabilisé et injecté directement dans votre batterie dans la limite de la capacité retenue. Nous déduisons ensuite cette électricité en temps réel dès que vous en avez besoin. MYSMART BATTERY est la seule batterie en temps réel … Continue reading Comment fonctionne la batterie virtuelle MYSMART BATTERY ?
Comment modifier la capacité de ma batterie?
Vous avez la possibilité de changer la taille de votre batterie en respectant les conditions suivantes: Après signature de votre contrat Vous pouvez changer la capacité de votre batterie virtuelle sans frais et sans limitation jusqu’à la MES Injection de votre installation. Après l’activation de votre batterie – Pour augmenter la taille de votre batterie … Continue reading Comment modifier la capacité de ma batterie?
Comment faire une relève d’index ?
Le relevé de votre compteur se fait de façon différente en fonction du type de compteur que vous possédez. Si vous possédez un compteur Linky, faites défiler les informations en appuyant sur les boutons + ou – de votre compteur. Vos index s’afficheront sur l’écran. Si vous possédez un compteur électromécanique, relevez simplement les index … Continue reading Comment faire une relève d’index ?
Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?
Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier à l’adresse MYLIGHT SYSTEMS – Service Energie – 1609 avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en nous transmettant les pièces justificatives : – en cas de nom mal orthographié => Pièce d’identité – en cas d’ajout d’un co-contractant => Pièce d’identité … Continue reading Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?
Comment modifier mon adresse de facturation / correspondance ?
Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com en y indiquant votre numéro de contrat et l’adresse de facturation souhaitée.
Comment résilier mon contrat ?
La résiliation de votre contrat est possible à tout moment et sans frais de résiliation. Pour résilier votre contrat de fourniture d’énergie, nous vous invitons à formuler votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à MyLight Systems – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en y indiquant: – Nom(s) … Continue reading Comment résilier mon contrat ?
Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes en termes de simplicité, de fluidité, et de personnalisation, vos données nous sont essentielles. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l’adhésion à notre offre de fourniture d’électricité font l’objet d’un traitement … Continue reading Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?
Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?
Il n’y a pas de démarche spécifique en cas de déménagement, nous vous invitons donc à suivre la démarche de résiliation présentée ici Au vu de la spécificité de votre contrat, nous vous invitons à échanger avec le nouveau propriétaire pour s’assurer qu’il fasse les démarches de changement de compte décrites ici pour son System … Continue reading Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?
L’adresse associée à mon PDL est erronée, que faire ?
Nous pouvons uniquement modifier votre adresse de facturation. Pour changer l’adresse associée à votre PDL, le GRD requiert une attestation de votre Mairie. Nous vous invitons donc à nous transmettre cette attestation par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com Nous nous chargeons d’effectuer, en votre nom, les démarches auprès du GRD.
Comment modifier la puissance de mon compteur ?
Il est tout à fait possible de modifier la puissance souscrite de votre compteur pour l’adapter à un changement de vos consommations. Retrouvez ici les grilles tarifaires à jour pour évaluer l’impact. Pour effectuer ce changement, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com en y indiquant votre numéro de … Continue reading Comment modifier la puissance de mon compteur ?