En souscrivant à notre offre, vous optez par défaut pour le paiement par prélèvement automatique, ainsi fini les oublis et les retards!
Mes modalités de paiement
Est-il possible de changer mes coordonnées bancaires (IBAN/RIB)?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à modifier vos coordonnées bancaires. Retrouvez le formulaire d’autorisation de prélèvement (Mandat de prélèvement SEPA) ici. Nous vous invitons à nous communiquer le formulaire d’autorisation de prélèvement (Mandat de prélèvement SEPA) dûment complétée et signé par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier libre à l’adresse suivante: MYLIGHT SYSTEMS – … Continue reading Est-il possible de changer mes coordonnées bancaires (IBAN/RIB)?
A quelle date s’effectuera le prélèvement de mes mensualités?
Vos mensualités sont prélevées à date régulière tous les mois conformément à votre calendrier de paiements ou à votre relevé de prélèvement en temps réel. Cette date est fixée entre le 1er et le 15 du mois.
Acceptez-vous le Chèque Energie ?
Tous les fournisseurs d’énergie sont tenus d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement, dès lors que la dépense est éligible au sens de l’article R.124-4 du code de l’énergie, et que la date de validité inscrite sur le chèque n’est pas dépassée. Retrouvez toutes les informations sur le chèque énergie sur https://chequeenergie.gouv.fr/
Comment utiliser mon Chèque Energie ?
Dans l’attente de notre enregistrement sur le site chequeenergie.gouv.fr, vous devez retourner votre chèque par courrier à l’adresse suivante : MYLIGHT SYSTEMS – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE En indiquant votre n° de client au dos du chèque dans l’encadré prévu à cet effet.
J’ai reçu un courrier, un message, m’informant d’un impayé : que dois-je faire ?
Vous avez reçu une notification (courrier, mail, sms) vous informant d’un impayé à régulariser au plus vite. Nous vous invitons à contacter au plus tôt votre conseiller MyLight Systems qui vous conseillera et identifiera avec vous des solutions personnalisées pour régulariser votre compte et éviter une coupure d’électricité. Si nous devions en arriver à une … Continue reading J’ai reçu un courrier, un message, m’informant d’un impayé : que dois-je faire ?
Qu’est-ce que le mandat de prélèvement SEPA ?
Le SEPA (Single Euro Payments Area – Espace unique de paiement en Euros) est une norme bancaire européenne permettant d’harmoniser et de sécuriser les virements et prélèvements en Europe. il est associé à une Référence Unique de Mandat appelé RUM . La Référence Unique de Mandat (RUM) vous est communiquée sur votre facture.
Puis-je payer mes échéances ou mes factures avec les chèques énergie ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie pour régler vos factures et vos mensualités. Une fois validé, le montant de votre chèque est déduit de vos mensualités et factures jusqu’à épuisement de sa valeur. Attention : Le Chèque Energie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant sa date d’émission. Retrouvez toutes les informations sur le … Continue reading Puis-je payer mes échéances ou mes factures avec les chèques énergie ?
Prélèvement rejeté, que dois-je faire ?
Si notre prélèvement a été rejeté par votre établissement bancaire, sachez que nous le représentons environ 15 jours après le rejet. Nous vous invitons donc à approvisionner votre compte bancaire afin que ce nouveau prélèvement soit accepté. Si vous rencontrez des difficultés à payer vos factures ou vos mensualités n’attendez pas, contactez nous! Pour vous … Continue reading Prélèvement rejeté, que dois-je faire ?