Ma facturation

Si vous avez choisi le mode de facturation “Prélèvements temps réel“, vous recevrez votre premier prélèvement 1 mois environ après l’activation de votre batterie. Si vous avez choisi le mode “échéancier linéaire“, vous recevrez votre échéancier quelques jours après l’activation de votre contrat. Vous recevrez ensuite votre facture de régularisation une fois par an. A … Continue reading Quand vais-je recevoir ma première facture ? →

Vous recevrez une seule facture de régularisation par an. Vous êtes cependant prélevé mensuellement en fonction de l’option de mensualisation que vous avez choisi lors de votre souscription (Echéancier Linéaire ou Prélèvement Temps Réel)

La facture de régularisation annuelle vient conclure votre plan de mensualisation. Elle correspond à la réconciliation entre votre consommation réelle sur la base des données du GRD, votre consommation prévisionnelle et les données communiquées en temps réel par votre SYSTEM MyLight. Le prélèvement final tiendra compte des mensualités versées tout au long de l’année. Dans … Continue reading A quoi correspond la facture de régularisation? →

Dans une démarche de développement durable, l’intégralité des documents communiqués par MyLight Systems vous sont adressés par défaut sous format digitalisé par courrier électronique. Vous ne recevrez donc plus de courrier à votre domicile.

En souscrivant l’offre d’énergie MyLight Systems, vous optez par défaut pour l’envoi de vos factures par voie électronique .Plus simple, plus rapide et plus écologique!

L’échéancier linéaire a été calculé sur la base des données de consommation communiquées par le GRD ou bien par vos soins lors de la souscription. Si nous constatons un écart important entre votre échéancier et la réalité de votre consommation, nous vous communiquerons en cours de l’année une mise à jour de votre échéancier pour … Continue reading Est-ce que je peux modifier mon échéancier linéaire ? →

Des frais supplémentaires peuvent vous être appliqués en fonction des prestations réalisées par votre GRD. Ces frais vous sont refacturés, en fonction des tarifs en vigueur au jour de la prestation. Vous pouvez consultez les prestations et tarifs ENEDIS sur https://www.enedis.fr/sites/default/files/Enedis-NOI-CF_15E.pdf Si vous souhaitez avoir plus d’information sur votre facturation, votre conseiller MyLight Systems se … Continue reading Je ne comprends pas les frais sur ma facture →

Vous pouvez changer de mode de facturation une fois par an à la suite de votre facture de régularisation. Nous vous invitons à nous faire part de cette demande au moins 1 mois avant la date prévisionnelle de votre prochaine facture par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com. N’oubliez pas de préciser les informations suivantes : – … Continue reading Puis je changer d’option de facturation? →

Si vous avez choisi le mode de facturation “Prélèvements temps réel“, vous recevrez votre premier prélèvement 1 mois environ après l’activation de votre batterie. Si vous avez choisi le mode “échéancier linéaire“, vous recevrez votre échéancier quelques jours après l’activation de votre contrat. Vous recevrez ensuite votre facture de régularisation une fois par an. A … Continue reading Je n’ai toujours pas reçu de facture de votre part. →

Le montant de votre facture d’électricité est composé du coût de l’abonnement et des services associés, du coût de votre consommation en KWh et des taxes applicables selon la localisation géographique de votre habitation. L’abonnement et la consommation vous sont facturés conformément à notre grille tarifaire disponible ici Si vous souhaitez plus d’informations sur votre … Continue reading Comment est calculée ma facture d’électricité? →

Retrouvez l’ensemble de vos documents sur votre application web MyHome. Vous y trouverez vos factures mais également votre contrat, vos échéanciers, vos relevés de performance ou de prélèvement en temps réel. Ils sont accessibles depuis votre ordinateur dans l’onglet “profil utilisateur” en bleu ci-dessous, en haut à droite de votre écran : Puis “Mes documents … Continue reading Comment consulter mes documents de facturation ? →

Si vous constatez des erreurs sur votre facture, votre conseiller MyLight Systems se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) ou bien par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com Votre conseiller analysera avec vous votre facture et vous apportera les éléments de réponse. Si l’erreur est avérée … Continue reading Je constate des erreurs sur ma facture →

Nous proposons deux possibilités de paiement mensuel : – L’échéancier linéaire qui vous permet de prévoir vos échéances. – Le prélèvement en temps réel qui vous permet de payer au plus proche de ce que vous consommez. Ces prélèvements mensuels constituent une avance sur la facture de régularisation annuelle qui sera émise après avoir réconcilié … Continue reading Comment fonctionne ma mensualisation ? →

A partir de vos données de consommation historiques, des prévisions de production solaires de votre installation et de votre batterie, nous évaluons le montant de vos mensualités et construisons votre échéancier linéaire sous le format d’un calendrier de paiement. Durant cette période, vous payez le même montant chaque mois pendant 11 mois. Le 12ème mois, … Continue reading Qu’est ce que l’échéancier linéaire ? →

A partir de vos données de consommation en temps réel mesurées par votre SYSTEM MyLight, nous évaluons le montant de votre mensualité et vous adressons chaque mois un document de suivi de votre prélèvement. Vous serez prélevé tous les mois et ce pendant 11 mois au plus proche de votre consommation réelle. Nous effectuerons des … Continue reading Qu’est ce que le prélèvement en temps réel ? →