La mise en service correspond pour le GRD à l’ouverture d’un contrat. Un contrat vous identifie auprès du GRD comme étant le bénéficiaire ou le producteur de l’électricité délivrée. Dans le cadre de la souscription à notre offre, il y a donc une mise en service pour l’activation de votre contrat de fourniture d’électricité MyLight … Continue reading Pourquoi ai-je deux “mise en service” ?
Mon contrat
Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?
Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier à l’adresse MYLIGHT SYSTEMS – Service Energie – 1609 avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en nous transmettant les pièces justificatives : – en cas de nom mal orthographié => Pièce d’identité – en cas d’ajout d’un co-contractant => Pièce d’identité … Continue reading Comment modifier/ajouter les noms sur mon contrat ?
Comment résilier mon contrat ?
La résiliation de votre contrat est possible à tout moment et sans frais de résiliation. Pour résilier votre contrat de fourniture d’énergie, nous vous invitons à formuler votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à MyLight Systems – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en y indiquant: – Nom(s) … Continue reading Comment résilier mon contrat ?
Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?
Il n’y a pas de démarche spécifique en cas de déménagement, nous vous invitons donc à suivre la démarche de résiliation présentée ici Au vu de la spécificité de votre contrat, nous vous invitons à échanger avec le nouveau propriétaire pour s’assurer qu’il fasse les démarches de changement de compte décrites ici pour son System … Continue reading Je déménage bientôt. Y-a-t-il une procédure particulière ?
Comment modifier la puissance de mon compteur ?
Il est tout à fait possible de modifier la puissance souscrite de votre compteur pour l’adapter à un changement de vos consommations. Retrouvez ici les grilles tarifaires à jour pour évaluer l’impact. Pour effectuer ce changement, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com en y indiquant votre numéro de … Continue reading Comment modifier la puissance de mon compteur ?
Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis
Si vous souhaitez annuler et/ou modifier votre RDV fixé avec le GRD, contactez votre conseiller MyLight Systems du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour effectuer cette démarche et planifier un nouveau rendez-vous. Si votre RDV concerne le raccordement de votre logement, vous pouvez contacter directement votre GRD . … Continue reading Comment modifier le rendez-vous fixé avec un technicien des distributeurs Enedis
Y-a-t-il des frais de résiliation de mon contrat ?
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans motif et sans pénalité. Il n’y a pas de frais de résiliation mais nous vous facturons malgré tout les consommations enregistrées ainsi que la part d’abonnement échue jusqu’à la date effective de la résiliation de votre contrat par votre GRD. Vous recevrez pour cela une facture … Continue reading Y-a-t-il des frais de résiliation de mon contrat ?
Comment obtenir un justificatif de domicile ?
Votre facture de moins de 3 mois fait office de justificatif de domicile. Si vous ne disposez pas de facture de moins de 3 mois, nous vous invitons à nous appeler du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) ou par mail à energie@mylight-systems.com pour que nous vous communiquions une … Continue reading Comment obtenir un justificatif de domicile ?
Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?
Certains frais peuvent être appliqués à la mise en service de votre contrat en fonction des prestations à réaliser par le GRD. Celles-ci peuvent concerner notamment le changement de bénéficiaire de l’électricité délivrée à ce compteur (Déménagement ou 1ère mise en service) mais également le changement d’option tarifaire de Base à Heures Pleines/Heures Creuses. Le … Continue reading Y a-t-il des frais pour la mise en service de mon contrat ?
Comment modifier mon adresse de facturation / correspondance ?
Vous pouvez nous adresser votre demande par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com en y indiquant votre numéro de contrat et l’adresse de facturation souhaitée.
Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes en termes de simplicité, de fluidité, et de personnalisation, vos données nous sont essentielles. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l’adhésion à notre offre de fourniture d’électricité font l’objet d’un traitement … Continue reading Les informations personnelles dont vous disposez sont-elles protégées ?
L’adresse associée à mon PDL est erronée, que faire ?
Nous pouvons uniquement modifier votre adresse de facturation. Pour changer l’adresse associée à votre PDL, le GRD requiert une attestation de votre Mairie. Nous vous invitons donc à nous transmettre cette attestation par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com Nous nous chargeons d’effectuer, en votre nom, les démarches auprès du GRD.
Puis-je résilier le service de stockage MYSMART BATTERY?
Vous pouvez résilier à tout moment votre service de stockage virtuel MYSMART BATTERY. Pour résilier votre service de stockage virtuel MYSMART BATTERY, nous vous invitons à formuler votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à MyLight Systems – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en y indiquant: – Nom(s) … Continue reading Puis-je résilier le service de stockage MYSMART BATTERY?
Qui fournit l’électricité verte en complément de votre service de stockage virtuel MySmart Battery ?
MyLight Systems via sa société sœur Flash assure directement la fourniture de votre énergie verte en complément du service de stockage virtuel MySmartBattery. Nous vous garantissons que cette énergie est d’origine renouvelable en achetant des certificats de garantie d’origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable pour une quantité équivalente à celle consommée par nos clients. FLASH dispose pour … Continue reading Qui fournit l’électricité verte en complément de votre service de stockage virtuel MySmart Battery ?
ENEDIS me demande l’ARPE, où puis-je trouver ce document?
Avec notre offre plus besoin de fournir l’ARPE (Accord de Rattachement au Périmètre d’Equilibre) à ENEDIS pour la mise en service en injection de votre installation. En effet, en souscrivant à l’offre MySmartBattery, vous signez un contrat unique. Vous nous confiez ainsi la gestion des demandes liées à votre contrat mais également celles liées à … Continue reading ENEDIS me demande l’ARPE, où puis-je trouver ce document?