A quoi me sert mon application MyHome ?

Sécurisé et accessible 24h/24h depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, l’application MYHOME vous permet à tout moment de: – Suivre les performances de votre installation et l’évolution de vos consommations. – Consulter / télécharger vos documents : relevé de performances et autres documents si vous avez souscrit à notre offre de fourniture d’énergie … Continue reading A quoi me sert mon application MyHome ?

J’ai oublié mon mot de passe

Si vous avez activé votre application MyHome mais que vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « mot de passe oublié » :  

Qu’est-ce que l’autonomie et l’autoconsommation ?

En vous connectant sur votre compte, vous accédez directement à la page d’accueil de votre installation. Vous y trouverez des informations instantanées, comme vos taux d’autonomie et d’autoconsommation Le taux d’autonomie correspond à la part de votre consommation d’électricité qui est couverte par votre production solaire Par exemple, un taux d’autonomie à 33% signifie que … Continue reading Qu’est-ce que l’autonomie et l’autoconsommation ?

Comment activer son compte MyLight Systems ?

Pour vous accompagner dans l’activation de votre espace MyLight Systems, veuillez suivre les étapes décrite dans le document suivant : Etapes d’activation de compte particulier  

Comment accéder au logiciel MyHome ?

Pour accéder au logiciel utilisateur MyLight Systems ‘MyHome’, il vous suffit pour cela de suivre le lien MyHome Entrez ensuite vos identifiants personnels de connexion dans les champs spécifiques puis validez. Pour information, ces identifiants de connexion vous ont été envoyés par mail à la finalisation de votre inscription au logiciel. Votre identifiant correspond à … Continue reading Comment accéder au logiciel MyHome ?

Comment mettre à jour mes informations sur MyHome ?

Afin de changer vos informations personnelles, nous vous invitons à vous connecter à votre espace MyHome Une fois connecté, veuillez cliquer sur le bouton “Mon profil Utilisateur” symbolisé par l’icône ci-dessous : Vous trouverez ainsi, dans la page affichée, plusieurs sous menu : Mes Informations : Permet de changer votre Nom/Prénom, date de naissance et … Continue reading Comment mettre à jour mes informations sur MyHome ?

Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Smartphone Android, comment faire ?

MyLight Systems recommande l’utilisation d’un PC afin d’effectuer cette démarche dans un souci de facilité. Toutefois si vous n’en disposez pas, dans le but de vous aider pour l’ouverture du mail d’activation de votre compte MyLight sur votre smartphone Android, veuillez suivre les étapes suivantes : (La procédure pour Iphone se trouve ici) Étape 1 … Continue reading Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Smartphone Android, comment faire ?

Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Iphone, comment faire ?

MyLight Systems recommande l’utilisation d’un PC afin d’effectuer cette démarche dans un soucis de facilité. Toutefois si vous n’en disposez pas, dans le but de vous aider pour l’ouverture du mail d’activation de votre compte MyLight sur votre Iphone, veuillez suivre les étapes suivantes. (La procédure pour Android se trouve ici)   Étape 1 : … Continue reading Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Iphone, comment faire ?