Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?

Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les … Continue reading Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ?

De quel type est mon compteur ?

Il existe 3 types de compteur: – Le compteur électromécanique Généralement présent dans les logements anciens. il peut être soit bleu clair, soit blanc. Le signe distinctif de ce compteur est sa roue crantée qui tourne sans cesse. – Le compteur électronique On le retrouve souvent dans les logements de moins de 20 ans. Plus … Continue reading De quel type est mon compteur ?

Qu’est-ce qu’un index ?

L’index est une suite de chiffre consultable via votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité.

Que faire en cas de variations de tension qui perturbent le fonctionnement de mes installations ?

Les variations de tensions peuvent perturber le fonctionnement de votre installation. Nous vous invitons à vérifier votre installation électrique intérieure et à tester vos appareils : – Si vous contactez une anomalie sur votre installation électrique intérieure, nous vous invitons à faire appel à votre électricien. – Si vous ne constatez pas d’anomalie, il est … Continue reading Que faire en cas de variations de tension qui perturbent le fonctionnement de mes installations ?

Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?

Si vous souhaitez signaler un dommage suite à un incident électrique, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre GRD qui dispose des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais. Pour ENEDIS, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site ENEDIS https://www.enedis.fr/aide_contact Votre conseiller … Continue reading Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ?

Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?

Tout d’abord , vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins. En cas de coupure de courant générale, votre GRD (ex : ENEDIS), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes. Pour plus d’informations sur … Continue reading Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ?

Mon installation disjoncte

Votre installation disjoncte, plusieurs raisons à cela: Le disjoncteur se déclenche: Le disjoncteur de votre installation se déclenche lorsque celui-ci détecte une surtension ou un court-circuit afin de protéger vos appareils. Si c’est le cas, débranchez ou arrêtez certains appareils et remettez le disjoncteur en position “I”. Rebranchez un à un vos appareils. Ceci vous … Continue reading Mon installation disjoncte