Mon installation

Le relevé de votre compteur se fait de façon différente en fonction du type de compteur que vous possédez. Si vous possédez un compteur Linky, faites défiler les informations en appuyant sur les boutons + ou – de votre compteur. Vos index s’afficheront sur l’écran. Si vous possédez un compteur électromécanique, relevez simplement les index … Continue reading Comment faire une relève d’index ? →

Le Point de Livraison ou PDL est l’identifiant unique de votre logement pour la fourniture d’électricité. Sur le réseau ENEDIS, il est composé de 14 chiffres. Le PDL est indiqué sur l’ensemble de vos documents (contrat, factures, échéanciers, relevé de performance) dans la rubrique “VOS INFORMATIONS CLIENTS”. Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, vous … Continue reading Qu’est ce que le PDL et où le trouver? →

Votre fournisseur est votre interlocuteur privilégié pour gérer toutes vos demandes, sauf en cas d’urgence réseau (coupure d’électricité, disfonctionnement du compteur) pour laquelle nous vous invitons à contacter directement votre GRD au numéro d’urgence indiqué sur votre facture. Pour Enedis, leurs équipes sont disponibles 09 72 67 50 XX (appel non surtaxé), en remplaçant les … Continue reading Qui dois-je contacter pour effectuer une intervention sur mon compteur ? →

Vous devez en effet garantir l’accès à votre compteur et votre disjoncteur qui sont la propriété des collectivités locales qui confient leur gestion au GRD.

Il existe 3 types de compteur: – Le compteur électromécanique Généralement présent dans les logements anciens. il peut être soit bleu clair, soit blanc. Le signe distinctif de ce compteur est sa roue crantée qui tourne sans cesse. – Le compteur électronique On le retrouve souvent dans les logements de moins de 20 ans. Plus … Continue reading De quel type est mon compteur ? →

Le numéro matricule de votre compteur est indiqué sur le verso en haut à droite de votre facture. Le numéro de votre compteur est également indiqué sur votre compteur. Son emplacement dépend du type de compteur. Pour un compteur électromécanique: Il s’agit des 3 derniers chiffres de la référence située en bas du compteur. Exemple: … Continue reading Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ? →

Si vous vous trouvez sur le réseau ENEDIS, il est prévu le remplacement de l’intégralité des compteurs par des compteurs Linky. Le compteur Linky est un compteur électrique de nouvelle génération dit “communicant” qui permet de transmettre des informations et de recevoir des ordres à distance, ce qui évite par exemple le déplacement d’un technicien … Continue reading Qu’est-ce que le compteur Linky ? →

L’index est une suite de chiffre consultable via votre compteur électrique. Il correspond à la mesure de votre consommation d’électricité.

Le choix de votre puissance souscrite dépend de vos équipements et de vos usages (taille de votre foyer, type de chauffage, appareils électriques…) : – Trop élevée, elle sera sous-utilisée et vous paierez inutilement un abonnement trop cher ; – Trop faible, elle risque de faire disjoncter votre compteur. En effet, le compteur disjoncte lorsque … Continue reading Comment choisir ma puissance souscrite ? →

Vous pouvez calculer la consommation en électricité de votre logement en vous basant sur la consommation moyenne de vos appareils. En moyenne: une télévision consomme 125 KWh/ an; un réfrigérateur consomme 230 KWh/ an ; un lave-linge 170 KWh/an ; un four 350 KWh/an ; un ordinateur portable 90 KWh/an. Il vous suffit donc d’additionner … Continue reading Comment calculer la consommation électrique de mon logement ? →

Si vous souhaitez signaler un dommage suite à un incident électrique, vous pouvez faire une réclamation directement auprès de votre GRD qui dispose des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais. Pour ENEDIS, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site ENEDIS https://www.enedis.fr/aide_contact Votre conseiller … Continue reading Comment être indemnisé après un sinistre causé par un incident électrique ? →

Tout d’abord , vérifiez la présence d’électricité auprès de vos voisins. En cas de coupure de courant générale, votre GRD (ex : ENEDIS), est prévenu automatiquement et intervient rapidement dans le quartier. La seule solution est d’attendre que le courant soit rétabli, le plus souvent dans un délai de quinze minutes. Pour plus d’informations sur … Continue reading Je n’ai plus d’électricité , que dois-je faire ? →

Si vous constatez une anomalie sur votre compteur (compteur brulé, trace ou odeur, bruit, plus d’affichage… ) alors contactez au plus vite le service dépannage du GRD. au 09 72 67 50 XX ( remplacez les 2 derniers chiffres du n° par le n° de votre département) Si vous souhaitez contester un index, vous trouverez … Continue reading J’ai un problème avec mon compteur →

Votre installation disjoncte, plusieurs raisons à cela: Le disjoncteur se déclenche: Le disjoncteur de votre installation se déclenche lorsque celui-ci détecte une surtension ou un court-circuit afin de protéger vos appareils. Si c’est le cas, débranchez ou arrêtez certains appareils et remettez le disjoncteur en position “I”. Rebranchez un à un vos appareils. Ceci vous … Continue reading Mon installation disjoncte →

Les relevés indiqués sur votre facture sont des données communiquées par le GRD. Si vous souhaitez contester les index communiqués, votre conseiller MyLight Systems se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) ou par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com. Après … Continue reading Je conteste l’index indiqué →