Rassurez-vous, on s’occupe de tout ! Vous avez choisi de nous rejoindre, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous nous chargeons pour vous à distance des démarches techniques et administratives concernant le changement de fournisseur.
Ma souscription
Y a-t-il un engagement ? Puis-je revenir au tarif régulé si je bascule sur votre offre ?
Notre offre est sans engagement. Vous ne basculerez sur cette offre qu’après les 14 jours de délai de rétractation et vous resterez libre de vous désengager quand vous le souhaitez. Vous pouvez également revenir au tarif régulé auprès de votre opérateur historique.
Est-ce que je change d’option tarifaire en souscrivant à l’offre MyLight Systems ?
Oui. Dans une logique d’optimisation de la production solaire, l’offre de fourniture d’électricité Mylight Systems est une offre fonctionnant sur un tarif différencié Heures Pleines/Heures Creuses. En souscrivant à notre offre, vous basculerez automatiquement sur cette option tarifaire. Cette modification réalisée par le GRD peut engendrer des frais qui vous seront refacturés suite à votre … Voir plus Est-ce que je change d’option tarifaire en souscrivant à l’offre MyLight Systems ?
Dois-je changer de fournisseur d’électricité ?
Oui. Nous nous chargeons de toutes les démarches pour cela.
Est-ce que je vais devoir changer mon compteur ?
Si vous avez déjà un compteur intelligent Linky, non. Sinon en effet, dans le cadre de la mise en place de l’autoconsommation, il sera nécessaire de changer votre compteur électronique ou mécanique pour un compteur Linky. Celui-ci permettra à votre réseau de distribution de compter le surplus réinjecté sur le réseau.
Est-ce que je suis éligible à l’offre de fourniture d’électricité MyLight Systems ?
L’offre de fourniture d’électricité MyLight Systems est ouverte aux particuliers et professionnels propriétaires de maisons/bâtiments disposant de compteurs ayant une puissance souscrite inférieure à 36kVA et se trouvant dans une commune dont le réseau de distribution est couvert par notre offre de fourniture. Pour le moment, l’offre est uniquement valable sur le réseau de distribution … Voir plus Est-ce que je suis éligible à l’offre de fourniture d’électricité MyLight Systems ?
Puis-je souscrire à votre offre quel que soit mon lieu de résidence ?
L’offre est actuellement disponible uniquement sur le réseau de distribution ENEDIS qui couvre 95% du territoire national Cependant nous travaillons pour raccorder au plus vite les réseaux de distribution suivants :EBM – Elektra BirseckHUNELEC HUNINGUEUSINES MUNICIAPLES D’ERSTEINSICAE DES CANTONS DE LA FERTE-ALAIS ET LIMITROPHESENERGIES & SERVICES D’ELECTRICITE ET DE TELEDISTRIBUTION D’HAGONDANGE SYNDICAT INTERCOMMUNAL D’ELECTRICITE DE … Voir plus Puis-je souscrire à votre offre quel que soit mon lieu de résidence ?
Je change de fournisseur, y a-t-il un risque de coupure ?
Lors de votre changement de fournisseur, il n’y a aucune coupure d’électricité. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Le changement est totalement transparent pour vous, vous recevrez des e-mails de notre part pour suivre l’activation de votre contrat. Nous veillons à chaque instant que l’ensemble de nos autoconsommateurs soit bien approvisionné en … Voir plus Je change de fournisseur, y a-t-il un risque de coupure ?
Mon installateur ne travaille pas avec MyLight Systems – Est-ce que je peux quand même bénéficier de l’offre ?
Bien entendu ! Il suffit de demander à votre installateur de se rapprocher de nous ou bien nous indiquer le contact de votre installateur. Un commercial MyLight Systems viendra lui présenter nos solutions.
Comment puis-je suivre l’avancée de ma souscription?
A la validation de votre souscription, vous recevez une notification par mail avec un lien actif qui vous permet de suivre l’activation de votre contrat.
Je ne souhaite plus donner suite, comment faire?
Vous avez souscrit à l’offre de fourniture d’électricité MYLIGHT SYSTEMS et malheureusement vous ne souhaitez plus poursuivre cette aventure avec nous. Vous êtes toujours dans le délai légal de rétractation de 14 jours Nous vous invitons à nous retourner le formulaire de rétractation que vous retrouverez en annexe de votre contrat, à l’adresse suivante : … Voir plus Je ne souhaite plus donner suite, comment faire?
Puis-je souscrire uniquement à l’offre de fourniture d’électricité?
Oui! Il vous suffit de souscrire sur notre site internet et de procéder à l’activation de votre fourniture d’électricité manuellement à la fin de votre délai de rétractation de 14 jours. Nous procéderons alors aux démarches auprès du GRD pour que vous puissiez bénéficier au plus vite de votre offre de fourniture d’électricité 100% Verte.