Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Smartphone Android, comment faire ?

MyLight Systems recommande l’utilisation d’un PC afin d’effectuer cette démarche dans un souci de facilité. Toutefois si vous n’en disposez pas, dans le but de vous aider pour l’ouverture du mail d’activation de votre compte MyLight sur votre smartphone Android, veuillez suivre les étapes suivantes : (La procédure pour Iphone se trouve ici) Étape 1 … Voir plus Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Smartphone Android, comment faire ?

Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Iphone, comment faire ?

MyLight Systems recommande l’utilisation d’un PC afin d’effectuer cette démarche dans un soucis de facilité. Toutefois si vous n’en disposez pas, dans le but de vous aider pour l’ouverture du mail d’activation de votre compte MyLight sur votre Iphone, veuillez suivre les étapes suivantes. (La procédure pour Android se trouve ici)   Étape 1 : … Voir plus Je n’arrive pas à ouvrir le mail d’activation avec mon Iphone, comment faire ?

Je n’ai pas d’eau chaude, comment faire une marche forcée pour la rétablir ?

Dans le but de vous aider pour rétablir l’eau chaude chez vous, veuillez suivre la procédure de marche forcée ci-dessous. ETAPE 1 : Vérifier que tous les disjoncteurs du coffret MyLight soient en position haute Si ce n’est pas le cas, remontez-les ETAPE 2 : Vérifier que le voyant “Relay” soit allumé Si ce n’est … Voir plus Je n’ai pas d’eau chaude, comment faire une marche forcée pour la rétablir ?

Je n’ai plus de données, comment puis-je dépanner mon installation ?

Afin de dépanner votre installation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous.  Dans 90% des cas, les actions indiquées résolvent le problème. Dans le cas contraire une analyse plus approfondie de notre part peut être nécessaire. Si vous avez une prise rouge, télécharger le document suivant : Diagnostic Client Prise Rouge Si vous n’avez pas de … Voir plus Je n’ai plus de données, comment puis-je dépanner mon installation ?

Puis-je résilier le service de stockage MYSMART BATTERY?

Vous pouvez résilier à tout moment votre service de stockage virtuel MYSMART BATTERY. Pour résilier votre service de stockage virtuel MYSMART BATTERY, nous vous invitons à formuler votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à MyLight Systems – Service Energie – 1609 Avenue Henri Schneider – 69330 JONAGE en y indiquant: – Nom(s) … Voir plus Puis-je résilier le service de stockage MYSMART BATTERY?

Est-ce que je paye le TURPE?

Le Tarif d’Utilisation du réseau Public d’Electricité correspond aux frais liés à l’acheminement de l’électricité jusqu’à votre point de livraison (PDL). Ces frais sont facturés au FOURNISSEUR par le Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD) et sont intégrés dans l’abonnement et dans le coût du MWh de l’offre proposée.

Est-ce vrai que les taxes sont remboursées?

Les impôts, taxes et contributions liés aux kWh stockés virtuellement sont considérées comme faisant partie intégrante de notre offre. Seuls les kWh déchargés depuis votre service de stockage virtuel MySmartBattery bénéficient de ce traitement, ils sont ainsi déduits au prix de l’électricité toutes taxes comprises.

Qui fournit l’électricité verte en complément de votre service de stockage virtuel MySmart Battery ?

MyLight Systems via sa société sœur Flash assure directement la fourniture de votre énergie verte en complément du service de stockage virtuel MySmartBattery. Nous vous garantissons que cette énergie est d’origine renouvelable en achetant des certificats de garantie d’origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable pour une quantité équivalente à celle consommée par nos clients. FLASH dispose pour … Voir plus Qui fournit l’électricité verte en complément de votre service de stockage virtuel MySmart Battery ?

Pouvez-vous m’aider à choisir ma capacité de batterie?

Le dimensionnement de votre batterie dépend de votre installation (puissance installée, orientation, localisation…) et de vos habitudes de consommation (heures de présence, nombre de personnes, chauffage, chauffe-eau, appareil ménager…). Pour effectuer un choix optimal, nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur qui pourra réaliser une simulation adaptée à vos besoins et vous orienter … Voir plus Pouvez-vous m’aider à choisir ma capacité de batterie?

Puis-je bénéficier de MySmartBattery avec mon système de gestion MyLight ?

MySmartBattery nécessite un accès en temps réel aux données de votre installation. Afin d’assurer cette prestation dans les meilleurs conditions, MySmartBattery fonctionne avec notre compteur intelligent Smart Master G3, qui est également installé dans nos coffrets connectés. Vous avez un système de gestion 1ère ou 2ème génération ? Vous pouvez bien entendu souscrire dès maintenant … Voir plus Puis-je bénéficier de MySmartBattery avec mon système de gestion MyLight ?

J’ai un contrat de rachat de surplus avec EDF OA, puis-je souscrire à MySmartBattery ?

Vous pouvez bien entendu souscrire dès maintenant à notre offre de fourniture d’électricité et vous disposerez ainsi d’une énergie 100% verte. Cependant pour pouvoir profiter de notre batterie virtuelle MySmartBattery, vous devez être libre de tout engagement sur la gestion de votre surplus d’énergie. Nous vous invitons donc à vous rapprocher d’EDF OA pour connaitre … Voir plus J’ai un contrat de rachat de surplus avec EDF OA, puis-je souscrire à MySmartBattery ?

J’ai souscrit une autre solution de valorisation du surplus (batterie virtuelle, contrat de rachat), puis-je basculer chez vous ?

Vous pouvez bien entendu souscrire dès maintenant à notre offre de fourniture d’électricité et vous disposerez ainsi d’une énergie 100% verte. Si vous souscrivez à notre offre de stockage MySmartBattery, nous procéderons automatiquement au changement auprès de votre gestionnaire de réseau de distribution pour la valorisation de votre surplus. Nous vous invitons dans ce sens … Voir plus J’ai souscrit une autre solution de valorisation du surplus (batterie virtuelle, contrat de rachat), puis-je basculer chez vous ?

Quels sont les systèmes de gestion compatibles avec MySmartBattery ?

Le système de gestion MyLight Systems permet le monitoring de votre installation en temps réel et l’optimisation de votre autoconsommation. La batterie virtuelle MySmartBattery repose sur le fonctionnement du système de gestion MyLight Systems. Pour assurer son fonctionnement, l’installation doit comporter : Le compteur intelligent Smart Master G3, inclus dans le coffret connecté ou en pièce … Voir plus Quels sont les systèmes de gestion compatibles avec MySmartBattery ?

Puis-je souscrire uniquement à l’offre de fourniture d’électricité?

Oui! Il vous suffit de souscrire sur notre site internet et de procéder à l’activation de votre fourniture d’électricité manuellement à la fin de votre délai de rétractation de 14 jours. Nous procéderons alors aux démarches auprès du GRD pour que vous puissiez bénéficier au plus vite de votre offre de fourniture d’électricité 100% Verte.