Si vous avez souscrit à notre offre de fourniture d’énergie, retrouvez et consultez vos documents à tout moment sur l’application MyHome. Vous y retrouverez votre contrat, vos factures, vos échéanciers. Ces documents sont conservés dans votre application tout au long de la vie de votre contrat et sont téléchargeables et imprimables à volonté. Ils sont … Continue reading Comment retrouver mes documents dans mon application MyHome ?
FAQ listing
A quoi me sert mon application MyHome ?
Sécurisé et accessible 24h/24h depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, l’application MYHOME vous permet à tout moment de: – Suivre les performances de votre installation et l’évolution de vos consommations. – Consulter / télécharger vos documents : relevé de performances et autres documents si vous avez souscrit à notre offre de fourniture d’énergie … Continue reading A quoi me sert mon application MyHome ?
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez activé votre application MyHome mais que vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « mot de passe oublié » :
Comment consulter l’historique de ma production et de ma consommation ?
Sur votre application MYHOME, vous pouvez suivre en temps réel votre production, votre consommation et votre stockage. Vous pouvez également consulter l’historique par semaine, mois et par an.
Je n’arrive pas à télécharger ou imprimer mes documents sur l’application MyHome
Si vous rencontrez des difficultés à accéder, à télécharger ou imprimer vos documents depuis votre application web MyHome, votre conseiller MyLight Systems se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h au 04.84.31.00.20 (appel non surtaxé) pour vous accompagner dans vos démarches.
Qu’est-ce que la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)?
La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) finance les droits spécifiques relatifs à l’assurance vieillesse des personnels des secteurs régulés relevant du régime des IEG, Industries Electriques et Gazières. Son montant est égal à 21,93 % de la partie fixe du tarif d’acheminement appliqué par les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité. Forfaitaire, elle ne dépend pas … Continue reading Qu’est-ce que la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)?
Quelle est la différence entre le tarif réglementé de vente (TRV) et les tarifs de marché ?
Les tarifs réglementés de vente (TRV) pour l’électricité sont des offres encadrées par les pouvoirs publics dont les évolutions sont validées par le gouvernement sur proposition de la commission de régulation de l’énergie. Seuls les opérateurs historiques peuvent proposer des offres au tarif réglementé de vente. Avec la libération des marchés de l’énergie, les fournisseurs … Continue reading Quelle est la différence entre le tarif réglementé de vente (TRV) et les tarifs de marché ?
Que fait le médiateur de l’énergie ?
Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie via le site https://www.sollen.fr et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits via le service d’information https://www.energie-info.fr
Qu’est ce qu’un GRD ?
Le GRD est le Gestionnaire du Réseau Public de Distribution. Il assure l’acheminement de l’énergie électrique et approvisionne l’ensemble des bâtiments résidentiels ou professionnels alimentés en basse et moyenne tension. Il est ainsi garant de la qualité et de la continuité de l’acheminement de l’énergie jusqu’à votre compteur. Le GRD est également en charge de … Continue reading Qu’est ce qu’un GRD ?
Qu’est ce que la CRE ?
La Commission de Régulation de l’Energie (CRE) est l’autorité indépendante chargée de garantir le bon fonctionnement des marchés français de l’énergie au bénéfice du consommateur.
Qui est AXPO ?
AXPO réalise pour nous la prestation de responsable d’équilibre. Les responsables d’équilibre sont des acteurs qui se sont engagés contractuellement auprès du réseau à assurer la sureté de l’approvisionnement en électricité. Il s’assure donc qu’à tout instant l’énergie injectée sur le réseau soit égale à l’énergie soutirée pour éviter un disfonctionnement de la fourniture d’énergie … Continue reading Qui est AXPO ?
Qu’est ce que les énergies renouvelables ?
Les énergies sont dites renouvelables lorsque leur renouvellement est assez rapide pour qu’on puisse les considérer comme inépuisables, par opposition aux énergies fossiles dont les stocks s’épuisent. Elles sont produites par des sources naturelles : solaire photovoltaïque, hydraulique, éolienne, marémotrice, géothermie, biomasse. Autres atouts des énergies renouvelables sur les énergies fossiles : elles ne produisent … Continue reading Qu’est ce que les énergies renouvelables ?
Quelles sont mes plages horaires heures creuses et heures pleines?
Retrouvez vos plages horaires Heures Creuses et Heures Pleines sur votre facture d’électricité, ou adressez-vous à votre fournisseur d’électricité. Exemples : Les horaires d’Heures Creuses (HC) et Heures Pleines (HP) sont fixées localement par le GRD. Les horaires fixées prennent en compte les pics de consommation d’électricité observés dans votre région, et permettent d’équilibrer la … Continue reading Quelles sont mes plages horaires heures creuses et heures pleines?
Quelle part représentent les taxes sur ma facture d’électricité ?
Il existe 4 taxes sur la fourniture d’électricité qui représentent environ 30% de votre facture : – La Contribution au Service Public d’Electricité (CSPE) – La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) – Les Taxes sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE) – La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
Est-ce que les panneaux photovoltaïques sont recyclables ?
La filière du recyclage est déjà parfaitement organisée. En France, c’est PV Cycle, un éco-organisme à but non lucratif initié par l’industrie photovoltaïque en 2007, qui assure la collecte et le recyclage de tous les types de panneaux solaires photovoltaïques.Cette association met à disposition de tous les acteurs des points de collecte gratuits afin de … Continue reading Est-ce que les panneaux photovoltaïques sont recyclables ?