En souscrivant à notre offre, vous optez par défaut pour le paiement par prélèvement automatique, ainsi fini les oublis et les retards!
Fourniture d’énergie
A quoi correspond la facture de régularisation?
La facture de régularisation annuelle vient conclure votre plan de mensualisation. Elle correspond à la réconciliation entre votre consommation réelle sur la base des données du GRD, votre consommation prévisionnelle et les données communiquées en temps réel par votre SYSTEM MyLight. Le prélèvement final tiendra compte des mensualités versées tout au long de l’année. Dans … Voir plus A quoi correspond la facture de régularisation?
Vais-je recevoir mes factures à mon domicile ?
Dans une démarche de développement durable, l’intégralité des documents communiqués par MyLight Systems vous sont adressés par défaut sous format digitalisé par courrier électronique. Vous ne recevrez donc plus de courrier à votre domicile.
Puis-je recevoir mes factures par courrier?
En souscrivant l’offre d’énergie MyLight Systems, vous optez par défaut pour l’envoi de vos factures par voie électronique .Plus simple, plus rapide et plus écologique!
Est-ce que je peux modifier mon échéancier linéaire ?
L’échéancier linéaire a été calculé sur la base des données de consommation communiquées par le GRD ou bien par vos soins lors de la souscription. Si nous constatons un écart important entre votre échéancier et la réalité de votre consommation, nous vous communiquerons en cours de l’année une mise à jour de votre échéancier pour … Voir plus Est-ce que je peux modifier mon échéancier linéaire ?
Je ne comprends pas les frais sur ma facture
Des frais supplémentaires peuvent vous être appliqués en fonction des prestations réalisées par votre GRD. Ces frais vous sont refacturés, en fonction des tarifs en vigueur au jour de la prestation. Vous pouvez consultez les prestations et tarifs ENEDIS sur https://www.enedis.fr/sites/default/files/Enedis-NOI-CF_15E.pdf Si vous souhaitez avoir plus d’information sur votre facturation, votre conseiller MyLight Systems se … Voir plus Je ne comprends pas les frais sur ma facture
Puis je changer d’option de facturation?
Vous pouvez changer de mode de facturation une fois par an à la suite de votre facture de régularisation. Nous vous invitons à nous faire part de cette demande au moins 1 mois avant la date prévisionnelle de votre prochaine facture par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com. N’oubliez pas de préciser les informations suivantes : – … Voir plus Puis je changer d’option de facturation?
Je n’ai toujours pas reçu de facture de votre part.
Si vous avez choisi le mode de facturation “Prélèvements temps réel“, vous recevrez votre premier prélèvement 1 mois environ après l’activation de votre batterie. Si vous avez choisi le mode “échéancier linéaire“, vous recevrez votre échéancier quelques jours après l’activation de votre contrat. Vous recevrez ensuite votre facture de régularisation une fois par an. A … Voir plus Je n’ai toujours pas reçu de facture de votre part.
Comment est calculée ma facture d’électricité?
Le montant de votre facture d’électricité est composé du coût de l’abonnement et des services associés, du coût de votre consommation en KWh et des taxes applicables selon la localisation géographique de votre habitation. L’abonnement et la consommation vous sont facturés conformément à notre grille tarifaire disponible ici Si vous souhaitez plus d’informations sur votre … Voir plus Comment est calculée ma facture d’électricité?
Comment consulter mes documents de facturation ?
Retrouvez l’ensemble de vos documents sur votre application web MyHome. Vous y trouverez vos factures mais également votre contrat, vos échéanciers, vos relevés de performance ou de prélèvement en temps réel. Ils sont accessibles depuis votre ordinateur dans l’onglet “profil utilisateur” en bleu ci-dessous, en haut à droite de votre écran : Puis “Mes documents … Voir plus Comment consulter mes documents de facturation ?
Qu’est-ce que la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)?
La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) finance les droits spécifiques relatifs à l’assurance vieillesse des personnels des secteurs régulés relevant du régime des IEG, Industries Electriques et Gazières. Son montant est égal à 21,93 % de la partie fixe du tarif d’acheminement appliqué par les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité. Forfaitaire, elle ne dépend pas … Voir plus Qu’est-ce que la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)?
Comment retrouver mes documents dans mon application MyHome ?
Si vous avez souscrit à notre offre de fourniture d’énergie, retrouvez et consultez vos documents à tout moment sur l’application MyHome. Vous y retrouverez votre contrat, vos factures, vos échéanciers. Ces documents sont conservés dans votre application tout au long de la vie de votre contrat et sont téléchargeables et imprimables à volonté. Ils sont … Voir plus Comment retrouver mes documents dans mon application MyHome ?
Que sont les Taxes sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE) ?
Les Taxes sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE) : Définies par chaque commune et département, elles sont payées par tous les consommateurs d’électricité dont la puissance maximale souscrite est inférieure ou égale à 250 kVA. Elles recouvrent : – la taxe communale sur la consommation finale d’électricité (TCCFE) ; – la taxe départementale sur la … Voir plus Que sont les Taxes sur la Consommation Finale d’Electricité (TCFE) ?
Qu’est-ce que la Contribution aux charges de Service Public de l’Electricité (CSPE)?
La contribution au Service Public d’Electricité (CSPE) : La CSPE est une taxe qui touche l’ensemble des consommateurs d’électricité depuis le 1er janvier 2004. Elle sert notamment à financer les politiques de soutien aux énergies renouvelables. Son montant est calculé en fonction de la consommation. Il est de 22.5 €/ MWh depuis le 1er janvier … Voir plus Qu’est-ce que la Contribution aux charges de Service Public de l’Electricité (CSPE)?
Est-il possible de changer mes coordonnées bancaires (IBAN/RIB)?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à modifier vos coordonnées bancaires. Retrouvez le formulaire d’autorisation de prélèvement (Mandat de prélèvement SEPA) ici. Nous vous invitons à nous communiquer le formulaire d’autorisation de prélèvement (Mandat de prélèvement SEPA) dûment complétée et signé par mail à l’adresse energie@mylight-systems.com ou par courrier libre à l’adresse suivante: MYLIGHT SYSTEMS – … Voir plus Est-il possible de changer mes coordonnées bancaires (IBAN/RIB)?